Voor voedingsbedrijven
AI-klantenservice die allergenen aan een mens laat
Bij voedsel kan één verkeerd antwoord iemand ziek maken. Herkent het systeem een vraag over allergenen of voedselveiligheid, dan zet het die als escalatie apart voor een medewerker. Gaat het om allergenen of ingrediënten, dan staan die feiten in het concept dat erbij komt als open plek die je medewerker zelf invult. En niets gaat naar een klant zonder dat een mens het goedkeurt.
Allergenen en voedselveiligheid: een mens beslist
Vragen over allergenen, ingrediënten en voedselveiligheid worden als escalatie apart gezet voor een medewerker. Gaat het om allergenen of ingrediënten, dan staan die feiten in het concept dat erbij komt als open plek die je medewerker zelf invult.
Voor elke nieuwe versie draait een vaste veiligheidstest van 99 vragen, waarvan 37 over voedselveiligheid. Gaat één vraag over voedselveiligheid, betalingen of privacy de verkeerde kant op, dan gaat de versie niet live.
Klachten over je product komen bovenaan
Mails over bedorven producten, ziek na het eten of een verkeerd product komen bovenaan de wachtrij.
Zie welke producten vragen oproepen
Een rapportagescherm toont klachten per product en voorraadsignalen, zodat je ziet waar het misgaat.
Tijd voor de klant die je wilt spreken
Gewone vragen krijgen een concept, zodat je team tijd houdt voor de klant in de winkel en de klant aan de telefoon.
Benieuwd wat dit voor jouw klantmail betekent?
In een half uur laten we zien hoe het werkt, met jouw vragen als uitgangspunt.