Voor webshops
Bestelvragen beantwoorden zonder te zoeken
Waar is mijn bestelling, wanneer komt hij, kan ik nog iets wijzigen. Voor zulke vragen staat een concept klaar, met de bestelgegevens uit je webshop ernaast.
De bestelling staat naast de mail
Bestelgegevens worden alleen-lezen uit WooCommerce gehaald. Bedragen worden overgenomen zoals WooCommerce ze geeft, niet door de AI berekend.
Een Shopify-koppeling is gebouwd en getest tegen een gesimuleerde winkel, maar heeft nog niet tegen een echte winkel gedraaid. Gebruik je Shopify, dan bespreken we dat in het demogesprek.
Klachten eerst
Mails over een verkeerde levering of een verkeerd product komen bovenaan de wachtrij, zodat ze niet tussen de gewone vragen verdwijnen.
Betalingen en persoonsgegevens blijven mensenwerk
Vragen over betalingen en persoonsgegevens worden als escalatie apart gezet voor een medewerker. Er komt een conceptvoorstel bij, dat je medewerker controleert, aanvult en zelf verstuurt.
Je eigen mailbox, je eigen afzender
Het werkt met je bestaande mailbox via IMAP. Antwoorden gaan via je eigen mailserver, met je eigen afzender.
Benieuwd wat dit voor jouw klantmail betekent?
In een half uur laten we zien hoe het werkt, met jouw vragen als uitgangspunt.